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根据企业通信和运营管理实际问题选功能

提升企业形象让客户感觉更规范有序,选择更放心。
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企业欢迎词

为企业量身定制,客户来电第一时间为客户传达真实的企业信息,包括产品、服务、文化和问候,是企业的有声名片。

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IVR语音导航

为客户提供最便捷的电话咨询引导,使客户感觉企业规模大且规范,同时也提高了企业各部门的工作效率。

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全国统一号码

企业避免客户只记员工手机(避免员工离职后企业的巨大损失) 企业给客户用户至上,注重服务的好感觉 企业全国统一号码

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企业电话永不变更

客服家提供 7x24 管家级服务,专业客服,时刻在线,办理400电话快,售后通畅,快速解决问题

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提高接听效率管理接听线路分配,规范接听行为,高效协作。
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智能来电分配

根据企业实际需求设定坐席人员规则分配接听,让合适的人接听合适的电话,保证为客户提供最优质的服务。

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按来电区域接听

企业在多地区设有分公司的情况下,可以按不同的区域设置转接
号码,方便企业各区域分公司的
管理,提高企业客户服务质量。

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按来电时间接听

将不同的来电时间转接到不同的坐席号码接听,真正保障企业24小时服务响应,体现了企业用户至上的服务理念。

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来电黑白名单

将不想接听或恶意骚扰的电话设置来电黑名单,有效拦截恶意骚扰;将经常联系的客户设置为来电白名单,号码将优先接入,不会漏接。

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